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历下区姚家街道四项举措将就业服务窗口部门行风建设工作落到实处

发布日期:2018-10-12 14:47:46 访问次数: 字号:[ ]


历下区姚家街道将就业服务窗口部门行风建设工作贯穿始终,出台四项举措提高为民办事服务力。

一是完善内部管理制度。制定《姚家街道人力资源和社会保障服务中心管理制度》,内容涵盖为民服务、行政管理、内务管理、机关效能等多个版块,有效防止办事不公、以权谋私行为的发生。通过细化和规范工作流程,减少办理环节,形成从咨询、受理、审核、反馈到跟踪服务的一整套工作运行机制。

二是明确各口岗位职责。根据社保、就业、监察等业务开展需要,每个经办环节均严格按照上级制定的规范化业务流程办理,并明确各业务窗口岗位职责,培养工作人员一岗多能的工作能力,形成权责明确、业务规范的工作机制,推进工作人员秉公办事、依法行政。

三是强化网络信息建设。全面更新就业信息系统,向“智慧就业平台”过度,通过摸索线上办理模式,更多由工作人员在平台上查询和操作业务申办手续,免去以往群众准备证明材料跑腿的麻烦;利用人社系统各类信息资源,实现信息资源共享,为广大群众提供便捷服务。

四是建立互动关爱机制。通过组织工作人员参加各类窗口业务培训和集体活动,培养团队合作精神,提升队伍凝聚力,通过实行积极地关怀鼓励措施,减轻一线工作人员工作、心理压力,使他们全身心投入人社工作,为人社系统行风建设奠定良好人力基础。

自全区行风建设“百日行动”开展以来,姚家街道为民服务中心共召开工作推进会议6次,梳理公共服务和行政权力事项77项,实现了就业服务系统的全面更新,简化了各项业务办理流程,为群众平均节省办事时间一半以上,群众满意度不断提升。




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